中国消费者报福州讯(记者张文章)餐位费、报道追踪餐具消毒费......消费者外出就餐常会遇到餐馆名目繁多的报道追踪收费项目。针对《中国消费者报》记者调查发现福建省福州市部分餐馆额外收取“餐具消毒费”等费用的报道追踪现象(详见《中国消费者报》3月26日4版《餐馆额外收费众多 争议不少》),3月29日,报道追踪福建省消费者权益保护委员会发声,报道追踪明确指出消费者有权拒绝餐具消毒费;提供增值服务收取餐位费的报道追踪,需事先征得消费者同意。报道追踪
针对“餐具消毒费”,报道追踪福建省消委会指出,报道追踪餐馆向消费者免费提供安全、报道追踪卫生的报道追踪餐具是其法定义务,餐馆不得仅提供收费消毒餐具,报道追踪将此义务转嫁给消费者。报道追踪若餐馆仅提供收费消毒餐具,报道追踪属于涉嫌强制或者变相强制收取餐具消毒费,报道追踪这不仅侵犯了消费者的选择权,也违反了公平交易的原则,对此,消费者有权予以拒绝。
针对“餐位费”,福建省消委会指出,餐馆作为提供餐饮服务的场所,向消费者提供座位、服务是其基本的服务内容之一,对此餐馆无权重复收费。而对于餐馆在收取餐位费中同时提供茶水、水果、小零食等增值服务的,餐馆必须提前告知消费者,明码标价明示所提供服务的具体内容和价格,并且由消费者自行决定是否需要接受相应服务,否则就侵犯了消费者的知情权和选择权。如消费者无需消费餐位费,则理论上餐馆不得强行收取餐位费,否则餐馆就涉嫌强制或者变相强制收取费用。
福建省消委会呼吁,消费者在就餐时要注意维护自身合法权益,遇到餐馆收取不合理费用的情况时,可以拒绝支付并向相关部门投诉。只有消费者和监管部门共同努力,才能遏制餐馆乱收费现象,维护一个公平、透明的餐饮市场环境。同时,福建省消委会呼吁餐馆经营者自觉遵守相关法律法规,尊重消费者合法权益,共同推动餐饮行业健康有序发展。
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